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Acuant:只有28%的IT决策者确信其收集的消费者信息十分准确

作者: 来源: 时间:2020-09-08

        199IT原创编译

        大数据管理需要巨大改变,但是最近调查发现大部分企业将消费者信息收集工作转移到数字通道,他们正致力于改善糟糕、耗时的验证系统导致的不准确性。

         根据2015年5月Acuant的调查,大部分企业已经不再依靠消费者的输入获得消费者数据。Acuant调查了企业获得消费者信息的主要方法,55%的美国IT决策者表示使用名片扫描技术,即消费者只要扫描ID就能自动输入所有个人信息。不足1/5的受访者使用纸质系统,这个系统储存了像驾照这样重要文档的复印件和档案,17%的受访者让消费者在纸张或纸版上输入重要信息,9%的受访者通过手机收集信息。

        但是,受访者在收集消费者信息方面的准确性却很一般,不足3/10的受访者确信几乎没有错误;同时,近6/10的受访者表示只是有些确信,并表示他们的系统运行良好但是偶尔有错误;还有10%的受访者表示他们收集的信息通常有一两处错误,他们必须识别并改正这些错误。

        大部分企业都面临着准确性的问题,这是因为糟糕的验证程序。70%的IT决策者表示他们需要验证收集的消费者信息以确保准确性,只有17%的受访者完全自动化这个过程。相比之下,超过7/10的受访者表示这个过程耗费时间,很少或根本没有这一系统。

        企业已经在改善数据收集,但是营销技术的采用还没有根上这一步伐,这限制了企业通过洞察采取行动。但是,不管愿不愿意,营销人员都必须获得与更高数据水平相匹配的技术,否则将在竞争中被淘汰。2015年1月EMC调查了全球商界领袖未来5到10年技术趋势将如何改变其企业运营,大数据分析(43%)和自动化(37%)是响应率最高的选项。

         199IT.com编译自:eMarketer   

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